Política de envio

Processamento de Pedidos:

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos realizados durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Métodos de Envio:

Oferecemos vários métodos de envio dentro da Espanha. Os custos e prazos de entrega variam de acordo com a opção selecionada no momento da compra.

Custos de Envio:

O custo do envio será calculado e exibido no momento da finalização da compra. Oferecemos frete grátis para pedidos acima de 49€.

Prazo de Entrega:

Os prazos de entrega estimados são de 3 a 7 dias úteis para envios padrão. Observe que esses prazos são estimados e podem variar dependendo da localização e de fatores externos, como atrasos na transportadora.

Envios Internacionais:

No momento, realizamos envios apenas dentro da Espanha. Não realizamos envios para outros países.

Rastreamento de Pedidos:

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar sua encomenda.

Problemas com o Envio:

Se o seu pacote for perdido, chegar danificado ou não for entregue, entre em contato imediatamente pelo e-mail help@itiscalero.com. Investigaremos o problema e faremos o possível para resolvê-lo.

Alterações no Endereço de Entrega:

Se precisar alterar o endereço de entrega após realizar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Não podemos garantir mudanças se o pedido já tiver sido processado.

Envio para Destinos Remotos:

Os envios para locais remotos podem ter prazos de entrega mais longos. Nos esforçamos para entregar em todos os destinos dentro do prazo indicado, mas atrasos podem ocorrer.

Entrega Falhada e Pedidos Não Recolhidos:

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta no momento da compra. Se o pacote não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta, ou não for recolhido no ponto de entrega e for devolvido:

  • O cliente poderá solicitar o reenvio do pedido, assumindo os novos custos de envio.

  • Os custos de envio originais não serão reembolsados em caso de devolução por motivos alheios à CALERO.

  • Se não recebermos resposta do cliente no prazo de 14 dias de calendário após a notificação da devolução, o pedido será considerado abandonado e não haverá reembolso.

Se tiver algum problema com seu pedido, envie um e-mail para help@itiscalero.com, e estaremos à disposição para ajudá-lo. Pedidos realizados após as 14h (CET) serão enviados no próximo dia útil.