Política de envío

Procesamiento de Pedidos:

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Métodos de Envío:

  • Ofrecemos varios métodos de envío dentro de España. Los costos y tiempos de entrega varían según la opción seleccionada al momento de la compra.

Costos de Envío:

  • El costo de envío se calculará y mostrará al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 49€.

Tiempo de Entrega:

  • Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles para envíos estándar. Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar en función de la ubicación y circunstancias externas, como retrasos de la compañía de transporte.

Envíos Internacionales:

  • Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España. No se realizan envíos a otros países.

Seguimiento de Pedidos:

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Problemas con el Envío:

  • Si tu paquete se pierde, llega dañado o no se entrega, contáctanos de inmediato a help@itiscalero.com. Investigaremos el problema y haremos todo lo posible por resolverlo.

Cambios en la Dirección de Envío:

  • Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que se realicen cambios si el pedido ya ha sido procesado.

Envío a Destinos Remotos:

  • Los envíos a ubicaciones remotas pueden tener tiempos de entrega más largos. Nos esforzamos por entregar en todos los destinos dentro de los tiempos indicados, pero pueden producirse demoras.

Entrega Fallida y Pedidos No Recogidos:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la falta de recogida en el punto de entrega, y el pedido nos es devuelto:

  • El cliente podrá solicitar el reenvío del pedido, asumiendo los nuevos gastos de envío.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales en caso de devolución por causas ajenas a CALERO.

  • Si no recibimos respuesta del cliente en un plazo de 14 días naturales desde la notificación de la devolución, se considerará el pedido abandonado y no se realizará ningún reembolso.

Si tienes algún problema con tu pedido envíanos un email a help@itiscalero.com y estaremos allí para ayudarte. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 2PM (CET) serán enviados el siguiente día laborable.